內蒙古私人定制旅游將一路走高 :無論是旅行社還是游客,對跟團游和自由行相對界限清晰,將定制旅游定位得過于神圣而不可及。其實不然,定制旅游中既有高級定制,也有視作傳統跟團游和自由行折中的小定制。跟團游缺乏靈活性和自主性,而自由行又缺乏服務,定制旅游便應運而生。
早在上世紀末,國內已經有旅行社在從事出境會議和獎勵旅游方面的業務,這就已經初現定制旅游的端倪了。從本質上來看,定制旅游是以顧客為核心的,根據顧客的個性化需求有針對性地提供服務,力求達成顧客滿意度的最大化。
定制旅游產品主要有兩種形式,一種是完全的個性化定制,另一種是在標準化產品的基礎上進行的彈性定制。定制旅游有一些明顯的特征,包括顧客不再單純被動地接受旅游產品,而是依其需求及時調整和改進產品。此外,也包括對服務水平高、產品開發成本高以及創意程度高的要求。
據中國旅游研究院發布的統計報告顯示,2016年全年國內旅游44.4億人次,比上年同期增長11.%;入出境旅游2.6億人次,增長3.9%;全年實現旅游總收入4.69萬億元,增長13.6%。旅游經濟實現了較快的增長,大眾旅游時代的市場基礎愈發厚實。
旅游人次的增加以及旅游經濟的飛躍式發展必然會導致人們旅游消費觀念的轉變,標準化產品在很大程度上已經無法滿足顧客的需求。人們渴望的旅游體驗是烙下自己標簽的、特立獨行的、有別于他人的,以此來彰顯個性、表達主張。定制旅游,無論是產品本身,亦或者提供的服務,在當下被需求的程度一路走高。